Por se tratar de produtos personalizados e de uso íntimo, as devoluções não serão aceitas, exceto em casos de defeito de fabricação.
A cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o pagamento,
Caso o cancelamento seja solicitado após esse prazo, será devolvido apenas 50% do valor pago, para compensar despesas administrativas e de produção.
Caso a cliente opte por não enviar fotos para essa verificação, utilizaremos toda a nossa experiência para confeccionar a peça da melhor forma possível.
Contudo, em casos de medidas que não fiquem perfeitas, o Ateliê Zane B se isenta de responsabilidade.
Ajustes, quando possíveis, assim como os custos de frete envolvidos, serão de responsabilidade da cliente.
Em caso de atrasos na confecção, a cliente poderá optar pelo cancelamento da compra, recebendo o reembolso integral em até 30 dias.
O Ateliê Zane B oferece garantia de 15 dias para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.